Spelkonto och casinovinster - undvik de vanligaste fallgroparna!

Vad gör jag om mitt spelkonto har stängts?

Kom ihåg att du alltid har rätt att veta varför ditt konto har stängts. Som vi nämnde tidigare beror åtgärden vanligtvis på regelbrott, men det är värt att ta reda på mer.

Om du känner att du har blivit orättvist behandlad av casinot, kontakta först casinots kundtjänst. Vi rekommenderar att du skickar ett meddelande via e-post, så att kommunikationen sparas. Ange tydligt ditt användarnamn i meddelandet och skicka det från den adress du registrerade dig med.

Om saken fortfarande inte klarnar, kontakta direkt den licensgivande myndigheten som stödjer spelare. De mest pålitliga och bästa licenserna kommer från Malta, Estland, Storbritannien och andra EU-länder. EU-casinon följer samma lagar och deras verksamhet övervakas noggrant. Förklara situationen för licensgivaren och bifoga din konversation med casinot.

Det Svensks också olika tjänster på nätet, som Ask Gamblers, där du kan ställa öppna frågor till casinot. På så sätt blir de offentliga för alla och skapar extra press på sidorna att svara och reda ut situationen. Du kommer alltså aldrig att stå ensam i eventuella problem.

Varför har mitt spelkonto stängts?

Nettcasinon vill att spelandet ska gå så smidigt och enkelt som möjligt, men ibland tvingas sidorna att vidta strängare åtgärder. Detta sker när en spelare har brutit mot casinots regler eller eventuellt till och med EU-lagar. Vi går nu igenom de vanligaste överträdelserna mer i detalj.

Spela som minderårig

Varje finländare vet säkert att spelande är begränsat till 18 år i Sverige och EU. Detta gäller även denna sida, eftersom alla sidor vi presenterar är avsedda för vuxna spelare. Casinon får alltså under inga omständigheter ta emot kunder under 18 år.

Detta hindrar dock inte unga från att försöka. Vi kan direkt säga att även att försöka är helt meningslöst och att man alltid blir upptäckt. Casinon utan registrering får information om minderårighet redan vid insättningen, eftersom spelarnas identitet och ålder bekräftas av banken. Traditionella registreringscasinon kräver å sin sida en bild av legitimation eller pass, vilket avslöjar den verkliga åldern. I dessa fall stängs spelkontot omedelbart utan undantag och vinster annulleras.

Samma gäller för att skapa ett konto i en annan spelares namn. När en spelare vill ta ut pengar måste de ha både legitimation, bevis på den använda betalmetoden (t.ex. bankkort med rätt namn) samt ett bevis på bostadsadress. Om detta saknas hamnar du återigen i en situation där kontot stängs och casinovinster nekas.

Flera spelkonton

Nettcasinon skämmer bort spelare med smakfulla bonusar och nästan alltid kan dessa erbjudanden endast utnyttjas en gång. Men vissa spelare försöker fånga erbjudanden flera gånger genom att skapa flera konton på samma casino. Detta uppnås antingen genom att skapa konton a) i andras namn b) med påhittade namn eller c) genom att använda olika telefonnummer eller e-postadresser. Vi vill först påpeka att det är olagligt att använda någon annans uppgifter utan tillåtelse - och ingen bonus är värd detta.

Casinon är dock inte nybörjare och sådana knep är lätta att upptäcka. Istället för att kräva bevisande dokument kan mycket avgöras från din dators IP-adress. Om flera spelare börjar komma från samma adress med olika namn, börjar varningsklockorna ringa snabbt. Håll dig därför till ett konto, eftersom det Svensks tusentals och åter tusentals casinon och deras erbjudna bonusar.

Spelrestriktioner och lagar i olika länder

Varje land har något olika restriktioner när det gäller spelande. I Sverige litar man till exempel på Veikkauksen diktatoriska ensamrätt, vilket innebär att endast det företaget får verka inom Sveriges gränser. Men spelare som bor i Sverige kan njuta av skattefritt spelande på alla EU-casinon helt lagligt, så om ditt hem ligger i tusen sjöars land behöver du inte oroa dig för detta.

Spelare som bor utanför Sverige måste dock ta hänsyn till restriktionerna i det aktuella landet. Till exempel är spelande helt förbjudet i många länder i Mellanöstern och om du bor i Estland kan du endast spela på casinon med estisk licens. Om du flyttar permanent utomlands stängs även Veikkauksen konto automatiskt.

Så om du inte bor permanent i Sverige, försök inte påstå något annat för casinot. Detta kommer att avslöjas senast när casinot ber om en bild av den senaste räkningen där din adress syns.

Du har inte skickat in dokument

Casinot kan också frysa ditt spelkonto om du inte har skickat in nödvändiga dokument inom den angivna tiden. Casinot måste kunna bekräfta spelarens identitet och detta görs vanligtvis med hjälp av följande handlingar.

• Identitetsbevis: passkopi eller bild av körkort eller identitetskort.
• Bevis på adress: bild av en räkning som visar adressen och som är mindre än 3 månader gammal.
• Information om betalmetod: till exempel bild av bankkort eller skärmdump av kontots bevis där kontonumret syns.

Problemet kan lösas genom att du skickar informationen till casinot, varefter kontot kan öppnas igen. Vissa casinon tar automatiskt bort kontot om det inte används till exempel under ett år, så kom ihåg att besöka de sidor du gillar mest.

OBS! Om du har stängt ditt spelkonto på grund av spelproblem, kommer du inte att kunna återvända till det casinot eller dess systercasinon. Detta är en del av åtgärden för att förhindra spelproblem och de negativa effekterna de medför. Om du känner att spelande är ett problem för dig, kontakta direkt licensinnehavaren och be om att stänga alla konton.

Casinovinster har nekats - varför hände detta?

En annan vanlig fråga på forum är frysta medel på kontot. Detta går faktiskt hand i hand med stängningen av spelkontot, eftersom vinsterna också annulleras vid stängning av kontot och spelarna får endast tillbaka den insättning som gjorts. Det enklaste sättet att behålla casinovinster är att följa casinots regler och EU:s lagar.

Det Svensks också en annan möjlighet till varför ditt kontosaldo ser mindre ut. Många av oss vill lösa in casinobonusar, men det Svensks självklart villkor kopplade till en gratis lunch som måste följas. Till skillnad från de ovan nämnda orsakerna till kontostängning varierar reglerna för bonusar mellan olika casinon. Så om du vill ta ut bonuspengarna, måste du ta hänsyn till följande faktorer.

Bonusen måste omsättas

Bonusar har nästan alltid omsättningskrav som måste uppfyllas innan en uttag kan begäras. I praktiken innebär detta att bonuspengarna måste spelas igenom i casinots spel ett visst antal gånger. Vanligtvis ligger detta antal på cirka 10-40 gånger - ju lägre siffra, desto lättare är det att omsätta. Detta är vanligtvis uppenbart för många spelare, men förutom den omsättningsbara summan måste även andra faktorer beaktas.

Insatsens storlek

Det Svensks vanligtvis en maxinsats för omsättning av bonuspengar, vilket är den största möjliga summa du kan spela på ett enda snurr. Detta varierar mellan sidor, men vanligtvis handlar det om en insats på 5kr-10kr. Casinot kommer inte att kritisera dig om du försöker spela för en större summa, men snurren som spelas kommer då inte att räknas med i omsättningen. Om ditt mål är att få potten omsatt, överskrid därför inte den tillåtna insatsen.

Inom vilken tid måste bonusen omsättas?

Detta är kanske den vanligaste glömda punkten bland bonusjägare. Det Svensks alltid en tidsgräns för omsättningen, inom vilken bonusen måste omsättas. Oftast har man 14-31 dagar, men vi har sett vissa sidor som kräver omsättning på så lite som sju dagar. Var därför noga med att bonusen inte går ut på grund av att du dröjt för länge. Vi rekommenderar också att undvika erbjudanden med orättvisa villkor.

Observera också att gratissnurr ofta måste lösas in på en specifik dag. Till exempel, om 100 snurr delas ut 25 per dag, måste de dagliga snurren lösas in just den dagen. Om du inte följer de angivna instruktionerna i tid, kommer bonuspengarna att ogiltigförklaras helt från ditt spelkonto.

Spelrestriktioner

Olika spel bidrar också olika mycket till omsättningen av bonusen. Slots bidrar vanligtvis med hela 100%, medan live-spel kan ge endast 50%. Dessutom ingår det vanligtvis vissa spel som inte bidrar till omsättningen av bonusen alls, och dessa bör alltid kontrolleras i förväg. Dessa slots inkluderar traditionellt åtminstone Blood Suckers, Dead or Alive samt 1429 Uncharted Seas.

Casinot tar aldrig dina pengar från kontot

De ovan nämnda riktlinjerna gäller alltså all bonuspengar som casinot erbjuder, och som kan ogiltigförklaras om villkoren inte följs. Onlinecasinot kommer dock aldrig att ta bort dina egna insatta pengar från spelkontot om det inte Svensks allvarliga skäl att misstänka att du ägnar dig åt kriminell verksamhet. Även i detta fall fryses kontot först, varefter ärendet börjar undersökas närmare.

Casinon måste enligt lag hålla spelarnas pengar och sina egna pengar på två olika konton, vilket innebär att din insättning aldrig används för att betala företagets elräkningar. Om du dock märker att pengar har försvunnit från din insättning, kontakta omedelbart kundtjänst eller den licensutfärdande myndigheten.